Foire aux questions

Bienvenue dans notre foire aux questions dédiée à nos adorables doudous de seconde main personnalisés. Si vous avez des interrogations, explorez cette page pour trouver des réponses. Si votre question n'est pas abordée, n'hésitez pas à nous contacter directement.

enfant en bas age portant un foulard au lit

Commandes et Personnalisation

1 - Puis-je personnaliser un doudou de seconde main ?

Oui, absolument ! Nous offrons des options de personnalisation pour rendre votre doudou unique. Vous pouvez le personnaliser avec un prénom, une date de naissance ou une photo.

2 - Comment puis-je passer une commande ?

Rendez-vous sur notre boutique en ligne, choisissez le doudou qui vous plaît, et suivez les instructions pour personnaliser et finaliser votre commande. Indiquez directement sur la page produit le prénom, la date de naissance et insérer votre photo.

3- Est-il possible de personnaliser tous les doudous ? 

Non, tous nos doudous ne sont pas personnalisables, du moins ils ne sont pas tous personnalisable de la même facon. Vous ne pourrez faire imprimer votre photo que sur les doudous de la catégorie "doudou photos souvenirs ".

4- Pourquoi je ne peux pas choisir la couleur que je veux sur certains doudous ?

Les doudous foncés ne nous permettent pas d'imprimer toutes les couleurs, lorsque le tissu est foncé nous ne proposons que du noir.

5- Puis je acheter mon doudou sans personnalisation?

Oui tout à fait, vous avez le choix de le personnaliser ou non, si vous ne souhaitez pas de personnalisation alors n'indiquez rien dans les champs de personnalisation.

4- Les doudous sont ils déjà personnalisés ?

Non, les prénoms que vous apercevez sur certaines photos de doudous ne sont que des exemples, les doudous sont vierges de toute personnalisation.

5 - Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Consultez notre page d'informations sur la livraison pour des détails spécifiques.

6- Comment est emballé mon doudou ?

Votre doudou est soigneusement emballé dans un sac organza, vous pouvez également ajouter une option pochette cadeau lors du passage de votre commande.

Qualité des Doudous

1 - Les doudous de seconde main sont-ils en bon état ?

Absolument. Avant d'être proposés à la vente, tous nos doudous de seconde main sont soigneusement inspectés et lavés pour garantir leur qualité. Vous pouvez consulter notre page détails sur l'état de nos doudous afin de connaître les informations relatives à leurs états.

2 - Quelle est la garantie de qualité ?

Nos doudous détiennent tous leur étiquette d'origine CE, cela garantie qu'ils sont sans danger pour les plus petits.

3- Les encres de personnalisation sont elles sures ? 

Oui tout à fait , nos encres sont certifiées Oeko-Tex, conforme à Reach, certifiés RoHS et sont conçues pour la certification G7. Vous pouvez en apprendre plus sur notre technique sur notre page qu'est ce que la sublimation.

Paiements et Retours

1- Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement sécurisés. Vous pouvez trouver la liste complète lors du processus de paiement sur notre site. Carte bancaire et paypal.

2 - Puis-je retourner un doudou si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez retourner un doudou dans les 30 jours suivant l'achat si celui ci n'a pas été personnalisé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Autres Questions

1- Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact.imaginoms@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

2- Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions spéciales. Rendez-vous sur notre page nos promos et assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour être informé des offres exclusives.

Nous espérons que ces réponses ont dissipé vos éventuelles préoccupations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir nos doudous de seconde main personnalisés !

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